☆週刊☆ 経営いろは帖 Vol.242 2007/10/29 毎週月曜日発行 執筆・発行／株式会社総合教育研究所 石橋正利 http://www.sk-k.co.jp http://www.sogokyouiku.com/ (ブログ) ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ このメールマガジンは、名刺交換をさせて頂いた方、ホームページより ご登録を頂いた方などのご縁を頂いた皆様に配信させて頂きます。皆様 のお仕事においてこの情報が少しでもお役に立てれば幸いです。 ============================================================ 組織を変えるリーダーシップ(4) −アクションラーニング− ============================================================ 聞くところによると、今やビジネス・スクールでは、アクション ラーニングは、ケーススタディと同様、主流な手法となってきている そうです。また、多くのグローバル企業でも、自社の「企業内大学」 のプログラムにアクションラーニング手法がとりいれています。 そして、時には、組織文化さえも変容させるほど、変化する時代に おける問題解決力を養う効果的なやり方として注目されています。 私も、体験してみて、これはいいなと思いました。問題提起した メンバーの問題をとことん掘り下げていく過程で、多くの気づき （リフレクション）が得られます。問題提起した個人だけでなく、 チーム・組織のメンバーにとっても学習する力を養成することが できます。 アクションラーニングという言葉に象徴されるように、『行動に移す』 ことが求められますから、『行動してどうだった』と自然に ＰＤＣＡ サイクルが回ります。 実際にアクション・ラーニングを行ったケースをご紹介しましょう。 ある精密電子部品のメーカーでの出来事です。総務部門の責任者から、 こんな問題が提起されました。「目標管理を徹底するために、月次の 報告書を義務ずけたのですが、きちんと報告書を提出してくれません。 どうすれば、提出してもらえるでしょうか」 彼は、「きちんと報告書を提出してくれない」ことが問題だと提起した のです。みなさん、どうですか？ 実は真の問題は、別にあったのです。 真の問題を見つけ出すプロセスが「質問」による気づき（リフレクション） です。その場に参加したメンバーから、さまざまな質問をしていただき ました。周囲からの「質問」に対して、問題提起者に「答えてもらう」と いうシンプルな繰り返しの中から、真の問題が出てくるんですね。この ケースで見えてきた真の問題は驚くべきものでした。「１０年続けてきた 目標管理を社員は無意味だと思っているにも関わらずそのまま続けている」 という結論になりました。最初の問題とは全く次元が異なる真の問題が 見えてきたのです。実は、会社の体質に関わる問題が真の問題だったん ですね。 しかし、このシンプルな対話が途中でうまく行かなくなることがあります。 つい、経験者や上司の立場にある人がアドバイスしたくなるんですね。 それでは、問題提起者が気づき（リフレクション）を深めるチャンスを 奪ってしまうことになります。 アクションラーニングとは、集団によるコーチングと言うこともできる のではないでしょうか。 アクションラーニングによって、今までのリーダーシップとは違う リーダーシップを開発できることでしょう。単に知識を教えるだけの リーダーから、変化の激しい現代においては、今ある能力・気づきより、 新たな能力・気づきを獲得できる自ら学習する力を育むリーダーへの転換 です。すなわち、変革期の時代のリーダーは、周囲の人材が持つ可能性を 引き出し、学習する喜びを体験させることができる存在であるといえます。 そのためには、コミュニケーション方法が大切です。リーダーが問題 を見極め、必要な答えをメンバーに与えるのではなく、メンバーにとって、 真の原因は何かを常に問いかけ続け、多くの気づき（リフレクション）が 得られる環境をつくることです。 （文責：株式会社総合教育研究所 石橋正利） ★次号予告★ ---------------------------------------------------------------- 次回は、『組織を変えるリーダーシップ(5) −モチベーションを高める−』です。 ---------------------------------------------------------------- ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ☆週刊☆ 経営いろは帖 << 株式会社総合教育研究所 代表：石橋正利 >> ---------------------------------------------------------------------- ■ご意見・ご感想は → ishi@sk-k.co.jp ■バックナンバーは → http://www.sk-k.co.jp/iroha/back_number.html ■メール登録解除は → http://www.sk-k.co.jp/iroha/index.html ---------------------------------------------------------------------- ※当メールマガジンに掲載された記事を、許可なく転載することを禁じます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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